退貨及換貨須知
感謝您選擇 RS.MART。為了確保您的權益，請於簽收商品後仔細檢查，並詳閱以下退換貨政策。
一、 基本退換貨規則
申請時限：所有退換貨申請，請務必於商品簽收日起 7 天內提出，逾期恕無法受理。
商品狀態：退回商品須保持全新未使用狀態（未穿過、未洗滌、無磨損、無沾染化妝品或異味），且原吊牌、標籤、完整包裝（含包裝袋/鞋盒、條碼貼紙及所有配件）皆須保留齊全。
特殊商品：預售、連線代購、特價品、促銷品及清倉品，一經售出，恕不接受退換貨。
二、 運費負擔說明
商品有誤或瑕疵：若商品有瑕疵、損壞或錯發（如尺碼/款式錯誤），來回運費由 RS.MART 全額承擔。
個人因素換貨：若因尺碼不合、款式不喜歡或與預期不符等原因申請退換貨，來回運費一律由顧客自行負擔。
貼心提醒：每個訂單僅限受理 一次 退換貨申請，建議您簽收後立即詳細檢查商品。
三、 無法受理退換貨之情形
為維護彼此權益，以下情況恕無法提供退換貨服務：
超過 7 天申請期限，或非本次訂單之商品。
商品已使用、穿過、洗過、產生髒污、沾染化妝品或留有明顯使用痕跡。
商品包裝不完整、破損，或缺少原吊牌、標籤、配件。
貼身衛生用品（如內衣、泳衣、襪子、襪褲等）。
已進行加工、修改之商品（如刺繡、裁剪、打印等）。
四、 退貨流程
提出申請：請透過 WhatsApp 6159 9909 聯繫我們，並提供「訂單編號」及「欲退換的商品名稱」。
客服回覆：我們將於 2 個工作天內 回覆，並提供退貨地址及注意事項。
寄回商品：請使用 S.F. Express 寄回（換貨務必使用此物流），並妥善包裝商品。
處理退款：倉庫收到商品並確認符合退貨條件後，我們將於 2 個工作天內 將款項退回至您的原支付管道（運費不另退還）。
五、 換貨流程
同上述退貨流程提出換貨申請。
顧客需負擔來回運費。
確認換貨商品後，我們將以本地快遞寄出新商品（運費由 RS.MART 預付）。
六、 商品到貨異常處理
若您收到的商品有以下情形，請立即聯絡我們：
訂單不完整、商品損壞或有明顯瑕疵、錯發商品。
我們會在第一時間為您處理換貨或退款。
七、 最終條款
RS.MART 保留最終決定權，如有任何爭議，將以本政策為最終依據。
若對商品有任何疑慮，歡迎隨時透過 Facebook 或 WhatsApp（詳見官網聯絡資訊）與我們聯繫，我們將盡快為您協助。
